مع انتشار ثورة الذكاء الاصطناعي بشكل عام، والذكاء الاصطناعي التوليدي بوجه خاص، اشتعلت نقاشات حادَّة حول مدى مساهمة الذكاء الاصطناعي التوليدي في زيادة الإنتاجية. في الحقيقة، ظهرت كثير من الجدليات حول هذا الموضوع، إذ انبرى بعض الأفراد لتسليط الضوء على نقاط الضعف في تشات جي بي تي مشيرين إلى أنه يقدِّم إجابات غير منطقية، بل وخاطئة في بعض الأحيان، بينما قدَّم فريق آخر حججاً متتالية تدعم فكرة زيادة الإنتاجية، مستعرضاً أمثلةً مبهرةً على إجاباته النموذجية.

نسلط الضوء في هذه السطور على مقهوم التشات جي بي تي، ودوره الفعلي في زيادة الإنتاجية، مسلطين الضوء على مصطلح هندسة الأوامر في إدارة عمل التشات جي بي تي.

ما هو التشات جي بي تي

فما السر وراء الاستفادة من التشات جي بي تي؟

حققة، تشكِّل الطريقة التي نستخدم بها النماذج اللغوية، بما في -ذلك “ChatGPT” (تشات جي بي تي)- المعيار الأساسي للاستفادة القصوى منها، كما أن شكل السؤال يؤدِّي دوراً كبيراً في تحديد جودة الإجابة، ومن هنا برز مفهوم جديد يُعرف بـ “هندسة الأوامر”، إذ تُترجم كلمة “أوامر” هنا من مصطلح”Prompt”، الذي يعني بشكل أدق “الحث” أو “التلميح”. 

هندسة الأوامر

يعتمد مصطلح “هندسة الأوامر” على تحفيز النموذج اللغوي مثل تشات جي بي تي ليقدِّم أفضل ما لديه من إجابات، ويتوقَّف هذا إلى حدٍّ كبيرٍ على شكل السؤال وتصميمه. أتفهم تحفظ القراء على استخدام كلمة “هندسة” هنا، لكنها تدل على الإبداع في تصميم السؤال بمهارة هندسية.

بعبارةٍ أخرى، تعني “هندسة الأوامر” تصميم وصياغة الأوامر بطريقةٍ محدَّدةٍ لتوجيه استجابات نموذج الذكاء الاصطناعي بأمثل شكل ممكن وفقاً لمتطلباتي، ولدفعه للإجابة بشكلٍ صحيحٍ، ويتضمَّن هذا فهم سلوك النموذج وإعداد الأوامر التي تكون واضحةً، ومحدِّدة السياق ودقيقة، وأحياناً مبنية على دور معين.

لا يمكن تبسيط مفهوم هندسة الأوامر في مثالٍ واحدٍ، فهو يتطلَّب دراسة معمَّقة وتحليلٍ دقيقٍ، ولكن لنأخذ مثالاً بسيطاً، يكمن الفارق بين سؤال تشات جي بي تي “ما هي معركة الملوخية؟”  وعندها سيجيب أنها معركة حدثت في العصر المملوكي متبعاً ذلك بصياغة قصة وهمية، وبين سؤاله “تصرف بصفتك خبير في التاريخ، ما هي معركة الملوخية؟” فيجيبك بصفته خبير في التاريخ: “لا وجود لمعركة بهذا الاسم حسب معلوماته”.

في الواقع، تُعتبر هندسة الأوامر مهارة حاسمة للتفاعل الفعَّال مع تشات جي بي تي، إذ تساعد الأوامر الفعَّالة في توجيه النموذج ليقدِّم استجابات أكثر دقَّة وفائدة. على الجانب الآخر، ربَّما تؤدِّي الأوامر غير الفعَّالة إلى استجابات غير مرتبطة أو غير منطقية، مما ينتج عنه تجربة مستخدم محبطة وفقدان الثقة في النظام.

هل يزيد استخدام تشات جي بي تي الإنتاجية فعلاً؟

نعم، ولكن إذا وفقط استُخدِمت الأوامر بشكلٍ صحيحٍ، وهذا الكلام ليس رأياً شخصياً إذ بدأت الأبحاث في إثبات ذلك، إذ يمكن أن يزيد استخدام تشات جي بي تي من الإنتاجية في بعض المهمَّات، وبشكل خاص تلك المرتبطة بالكتابة، كما وجدت دراسة أجراها معهد “ماساتشوستس” للتكنولوجيا أن المشاركين الذين استخدموا “ChatGPT-3.5” أنهوا المهمَّات بسرعةٍ أكبر بمعدَّل 11 دقيقة مقارنةً بغيرهم ممن لم يستخدمه، وكانت جودة أعمالهم أفضل بنسبة 18%، كما وجدت دراسة أخرى أنَّ تشات جي بي تي زاد الإنتاجية بنسبة 40% في مهمَّات الكتابة المهنية.

من الجدير بالذكر أنَّ استخدام تشات جي بي تي قلَّل الفروقات بين الفرق، وقد يكون أكثر فائدة للكتَّاب الأقل مهارة، فالأفراد الذين حصلوا على تقييمات أدنى في المهمة الأولى استفادوا أكثر من استخدام تشات جي بي تي في المهمة الثانية، ويشير هذا إلى أن تشات جي بي تي قد يساعد في تقليص الفروق في الأداء بين الأشخاص ذوي المهارات المتفاوتة.

أمثلة على نظام الأوامر الإنتاجية

نظام الأوامر الإنتاجية، والمعروف أيضًا بالنظام القائم على القواعد، يستخدم في مختلف المجالات والتطبيقات لاتخاذ القرارات أو تنفيذ الإجراءات بناءً على مجموعة من القواعد المحددة مسبقًا. كل قاعدة تتألف من جزء الشرط (إذا) وجزء الفعل (فإن). هنا بعض الأمثلة الشائعة لتطبيقات نظام الأوامر الإنتاجية:

• أنظمة الخبراء: هي تطبيقات مصممة لتقديم استشارات أو قرارات في مجالات معينة مثل الطب، القانون، أو الهندسة. على سبيل المثال، في الطب، قد يستخدم نظام الأوامر الإنتاجية قواعد مثل “إذا كانت درجة حرارة المريض أعلى من 38 درجة مئوية ويشكو من السعال، فإن اعتبر احتمال الإصابة بالعدوى البكتيرية”.
• معالجة اللغات الطبيعية (NLP): يمكن استخدامها في تطبيقات مثل تحليل المشاعر، حيث تُستخدم قواعد لتحديد ما إذا كان النص يعبر عن مشاعر إيجابية أو سلبية. على سبيل المثال، قد يستخدم النظام قاعدة مثل “إذا كان النص يحتوي على كلمات مثل ‘سعيد’ أو ‘رائع’، فإن صنف المشاعر على أنها إيجابية”.
• ألعاب الفيديو: لتحديد سلوكيات الشخصيات غير اللاعبين (NPCs) استنادًا إلى تصرفات اللاعب. على سبيل المثال، “إذا اقترب اللاعب من NPC، فإن قم بتشغيل الحوار”.
• أنظمة التوصية: مثل تلك المستخدمة في المتاجر الإلكترونية لاقتراح المنتجات. قاعدة ممكنة هي “إذا اشترى العميل كتبًا في التاريخ، فإن اقترح كتبًا جديدة مشابهة في نفس الفئة”.

بشكل عام، تشير هذه الدراسات إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يكون أداةً قيمةً لزيادة الإنتاجية في مهمَّات معينة، وبشكل خاص تلك التي تشمل الكتابة، ويمثل هذا مجرَّد مجال صغير من بين عشرات المجالات الأخرى التي يمكن فتحها بتطبيق هندسة الأوامر.

د. فادي عمروش – استشاري في التحوّل الرقمي والاقتصاد السلوكي